Rispondere alle domande dei tuoi clienti è il primo indice di qualità del tuo servizio.

Responsa ti permette di capitalizzare al massimo le tue attività di supporto al cliente, attraverso un'area di domande e risposte interattiva e sempre aggiornata dentro al tuo sito web. Inizia a conoscere e a rispondere alle domande reali dei tuoi utenti mentre Responsa archivia e cataloga i tuoi contenuti in una knowledge base di facile consultazione per chiunque, in qualsiasi momento.

Una pagina di FAQ (domande frequenti) ben strutturata e con i contenuti aggiornati può aiutarti a risolvere fino all'80% delle domande dei tuoi clienti; il suo design però è un lavoro complesso e, se non è bene eseguito, i risultati possono risultare penalizzanti. Grazie a Responsa non dovrai ricorrere a strumenti complessi, risparmierai risorse e tempo prezioso, e potrai dedicare il tuo tempo a ciò che è più importante per il tuo business.


Aziende

Aziende

Alleggerisci il traffico dei tuoi canali di supporto convenzionali. Mantieni sempre aggiornata la tua knowledge base con contenuti in linea con l'evolversi della tua offerta di prodotti e servizi. Cogli le aree di opportunità e quelle critiche identificando i temi di maggior interesse dei tuoi clienti e prospect.

Ecommerce

E-commerce

Migliora il flusso del tuo processo di acquisto risolvendo i dubbi dei tuoi clienti opportunamente e senza farli uscire dal tuo sito. Aumenta la customer satisfaction e incrementa fiducia dei tuoi utenti grazie ad un'esperienza di uso più diretta, trasparente e personale.

Noprofit

No-profit

Informa e promuovi la tua causa rispondendo alle domande degli utenti. Coinvolgi gli stakeholders e attiva i tuoi brand advocates. Valorizza al meglio i tuoi contenuti e aumenta la loro visibilità, integrando Responsa alla tua strategia di comunicazione.

Eventi

Events

Rispondi pubblicamente alle domande dei partecipanti prima o durante gli incontri; conosci le loro aspettative. Da al tuo evento tutta un’altra piega con sessioni di domande e risposte verticali su singoli interventi e aumenta la portata generale dell’incontro condividendo i contenuti archiviati sui tuoi profili social.

Blog

Blogs

Rompi con la routine dei classici post, convocando sessioni speciali di domande e risposte verticali sui temi in cui sei esperto o dedicando ogni tanto uno spazio ai dubbi più ricorrenti su di te, la tua attività o i tuoi servizi. Genera nuovo traffico verso il tuo sito grazie alla condivisione delle singole domande.

Egov

Pubblica Amministazione

Apri un dialogo diretto con i cittadini, rispondendo in maniera trasparente ai loro dubbi: crea uno spazio di partecipazione che rafforzi il senso di appartenenza alla comunità e favorisca il suo avvicinamento alle tue attività. Monitora e migliora l'immagine e la qualità del tuo servizio.


Registrati Gratis in 30 secondi senza carta di credito. Cambia piano in qualsiasi momento.